Retourneren

Onderstaand staat ons beleid omtrent retourneren stap voor stap uitgelegd.

Bedenktijd

Mocht u niet tevreden zijn met (een deel van) uw aankoop, dan heeft u het recht om binnen een termijn van veertien (14) dagen met geldige reden (een deel van) de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. 

Herroeping aanmelden

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Deurklinkshop.nl) per mail (E: info@deurklinkshop.nl) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst (gedeeltelijk) te herroepen. Alleen op deze manier kunnen wij u voorzien van een retourformulier. Retourneren zonder retourformulier is helaas niet mogelijk en wordt niet in behandeling genomen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Na aanmelding dient u de goederen direct te verzenden.

Terugbetaling

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, exclusief leveringskosten, binnen veertien (14) dagen na ontvangst retouren van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen we u voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening brengen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen en gecontroleerd.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. 

Overig

Enkel retourzendingen binnen deze termijn van veertien (14) dagen worden geaccepteerd. Voor beschadigde en/of incomplete retourzendingen brengen wij kosten in rekening. Deze kosten worden in mindering gebracht op het retourbedrag. U dient de artikelen in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk), ongebruikt en voorzien van originele labels te retourneren. Enkel wanneer de labels het u onmogelijk maken uw product goed te kunnen beoordelen mogen deze worden verwijderd. U mag het artikel uiteraard wel uit de verpakking halen om te controleren of de juiste zaken geleverd zijn.

Voor meer informatie of kunt u per e-mail (info@deurklinkshop.nl) contact met ons opnemen.